最近、「AI検索対策としてホームページにFAQ(よくある質問)を追加するのが良い」といろいろなところで聞きますが、本当でしょうか?

本当です。これからのAI検索(Google AI Overviewなど)の時代において、士業の先生がご自身で取り組める対策のなかでも、特に手軽に始めやすく、効果も期待できる方法だと考えています。

なぜ今、FAQの追加をおすすめしているのか、2つの理由をお伝えします。

AI検索は「Q&A形式」の文章と相性が良い

いまのAI検索は、利用者が入力した「〇〇ってどうなるの?」という疑問(Question)に対して、答え(Answer)を返す仕組みが中心になっています。

そのため、最初から「Q&A」の形に整理されているFAQページは、AIにとって読み取りやすく、回答の根拠として引用されやすい(選ばれやすい)という利点があります。

「解決事例」より、手軽に書き始められる

検索エンジンやAIから特に高く評価されやすいのは、実際の「解決事例(一次情報)」です。解決事例そのものは、ぜひ取り組んでいただきたい価値の高いコンテンツです。

ただ、いざ書こうとすると「依頼者のプライバシーに関わるので、どこまでぼかしてよいか分からない」と、手が止まってしまう先生も少なくありません(解決事例をぼかして書くコツは、後述のコラムでも解説しています)。

その点、FAQであれば「普段の無料相談でよく聞かれること」をもとに、特定の個人を出さず「一般論としての回答」を書けるため、個人情報保護の面でのハードルがほとんどありません。まずは取りかかりやすいFAQから始めて、無理なく続けていけるのが強みです。

ポーカー・フェイスからのアドバイス

はじめから立派な文章を作ろうとせず、「今日、お客様からこんな質問をされたな」という内容をメモしておき、それをそのままQ&Aとしてホームページに追加していくのがおすすめです。

先生にとっては「当たり前の知識」でも、悩んでいる相談者にとっては「まさにそれが知りたかった」という貴重な情報になります。少しずつFAQを育てていくことで、AI検索時代の心強い「資産」になっていきます。ぜひ今日から1つずつ追加してみてください。

なお、FAQと解決事例を「AIに引用されるには何を書けばよいか」という視点で掘り下げたコラムも公開しています。詳しくは 士業サイトの「FAQ・解決事例」入門 ― AIに引用される事務所は、何を書いているのか をご覧ください。

士業のホームページはわたしが担当します

取締役/WEBディレクター 加藤 忠

士業のホームページ制作に20年以上関わってきました。
日本でのインターネット創世記よりホームページをコツコツ作りはじめてかれこれ30年、グラフィックからWebまわりまで制作の人間ならではの、よりリアルで丁寧なご説明をさせて頂きます。今はAI検索(AIO)について日々研究中
有限会社ポーカー・フェイスは、士業特化21年/Web制作30年の実績を誇り、これまでに累計1,300件以上のWebサイト制作・運用に関与してまいりました。 士業分野に特化したWeb関連の専門知識とノウハウを有し、業界を牽引するリーディングカンパニーとして高い評価をいただいています。
有限会社ポーカー・フェイス業務内容【ホームページ制作、リスティング広告運用代行、Web集客、WordPress構築、AI検索(AIO)対策】

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