ご自身が何も操作していなくても、ホームページが表示されなくなることはあります。ホームページは、サーバー（データを置く場所）とドメイン（インターネット上の住所）の上で公開されており、ホームページそのものに手を加えていなくても、これらの状況が変わると表示できなくなるためです。
たとえば、サーバーやドメインの契約期限が切れた場合や、サーバー会社側で設定の変更やバージョンアップが行われた場合に、起こることがあります。まずは慌てずに、次の順番で確認してみてください。
①別の環境や、時間を置いて見直す
まず、スマートフォンとパソコンなど、複数の端末やネット回線で表示を確認してください。ご自身の端末やネット回線だけの問題であれば、他の端末では正常に表示されることがあります。少し時間を置いてから再度確認するのも有効です。一時的な通信の乱れであれば、時間の経過とともに直ることもあります。
②サーバーやドメインの期限が切れていないかチェックする
複数の端末で確認しても表示されない場合は、サーバーやドメインの契約期限が切れていないかをご確認ください。更新のお知らせメールが届いていないか、契約時の書類などもあわせてチェックしてみてください。
③当社にお知らせください
①②を確認しても直らない場合は、ホームページ側に問題が起きている可能性があります。様子を見ずに、早めに当社までお知らせください。
考えられる主な原因
表示されなくなる原因には、サーバーやドメインの契約期限切れのほか、サーバー会社側で行われるバージョンアップ、プラグインの不具合、外部からの攻撃による改ざんなど、いくつかのケースがあります。原因によって対応方法が異なるため、まずは調査が必要です。調査のうえで、復旧作業についてはあらためてお見積りをご案内します。また、調査や復旧の過程で、サーバーやWordPressのログイン情報をお伺いする場合がありますので、あらかじめご了承ください。
保守管理サポートにご加入いただいている場合は、サイトの死活監視を行っておりますので、ホームページが見えなくなると当社でも気付ける仕組みになっています。ご加入でない場合は、上記①②を確認のうえ、早めにご一報ください。
保守管理サポートにつきましては、こちらをご覧ください。
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行政書士の方はご相談ください
主任 島田 雅明
インターネットでの情報収集の方法は、検索エンジンだけでなくSNSやAIによる検索など、今も日々進化を続けています。だからこそ、日頃からの情報発信やホームページの見せ方が、事務所の第一印象を大きく左右する時代になりました。
一方で、行政書士をはじめとした士業の業界には、今なお閉鎖的なイメージが残っているのも事実です。私たちは、変化を続けるインターネットの世界と、伝統を重んじる士業の業界、その両方に向き合いながら、１人１人の行政書士の方に寄り添ったホームページ制作・運用をご提案していきたいと考えています。
