【士業事務所向けコラム】士業事務所のホームページに掲載するFAQ

FAQとはFrequently Asked Questionsの略で、コンピュータなどの分野で頻繁に寄せられる質問を意味することを体系的にまとめたものを指します。

Q&Aはランダムに選んだ問答集で、FAQのほうが「よくある質問」の意味合いが強いので当社で作成するホームページではFAQという表現を取ることが多いです。

最近では、企業用のWebページで問い合わせに対する効率化のために、用いられていることも多くなってきていますが、当社ではFAQを積極的にホームページコンテンツとして盛り込む事をご提案しております。

ホームページ経由でそれほど多くの質問が来てないとおっしゃる方も多いのではないかと思いますが、ホームページは見込み客に接触するためのツールで、営業的行為の最初にホームページを見ていただくという観点から考えれば、営業・商談で皆様がよく聞かれる事を体系化して掲載すればそれでよいのです。

今までによく聞かれたことのある御事務所の強みに関する質問をネット上の見込み客の方も当然聞いてみたいと思うはずです。FAQについては全編で御事務所の強みを表現して下さい。

「就業規則の届出時期を教えて下さい」など一般的質問はここには全く必要ありません。

例 Q:御事務所に依頼するのと他の一般的な事務所に依頼するのではどう違いますか。