【士業事務所向けコラム】スマートフォン対応

まず、現状の携帯サイトの効果について

携帯サイトで反響を得られるのは当社で手掛けた中では刑事事件、交通事故、債務整理のテーマぐらいです。しかもリスティング広告を行った場合という前提が付きます。

総務省通信利用動向調査（平成21年末）によるとインターネット利用端末の種類（個人）はパソコンからの利用者8,514万人、モバイル端末からの利用者8,010万人(併用6,492万人)となっています。この数字を捉えて携帯サイトの制作業者が士業事務所に、時代は携帯サイトですと営業していますが、そもそも携帯でのインターネット利用の中心はメールやSNSやTwitterといったソーシャルメディアであって、期待するようなWebサイトの検索ではないのが実情です。

当社が長年関わってきた「問題解決の集合知」としての士業事務所のホームページとは、顧客が問題解決のためにインターネット上から検索エンジンマーケティングにより問題解決の糸口としての士業事務所ホームページを見つけて、情報を得て、相談に結び付くという流れですが、携帯でのインターネット利用の場合、情報収集の目的の違いやノイズと呼ばれるクズ情報の多さから、PCとは全く別に考えるべきものであったということです。

スマートフォンの登場

スマートフォンは今年の出荷台数が携帯全体の20％程度、2012年に半数程度となり、2015年度には、契約数全体に占めるスマートフォン契約比率が半数になるという予測があります。iPhoneにより完全にパラダイムシフトがもたらされたと言えます。

さて、このスマートフォンについてですが、以前アップルのあの方がイベントで「モバイル機器では検索は使われていない」と言ってグーグルとやり合っていたのを何かで読んで覚えていますが、いろいろな調査を見ると、スマートフォンを購入する人の5割を超えるような多くの人が、その購入の理由にPCサイトを見たいからと答えています。また、スマートフォンはTwitterといったソーシャルメディアの利用比率も非常に高くはありますが、検索を利用している方も通常の携帯電話に比べると非常に高い割合（ある調査によると携帯電話が30%でスマートフォンは80％）である結果が出ています。
このことからスマートフォンユーザに対して士業事務所のホームページが「問題解決の集合知」としての役割を果たしていくことでしょう。

「専用サイト」か「PCサイトとスマートフォンサイトを共有」か「携帯サイトとスマートフォンサイト」を共有化の3つの道

士業の方で携帯専用サイトを立ち上げられた方は身にしみているかと思いますが、サイトが更新されずに野ざらしになってしまう危険性が非常に高いので、上記の3つの方法の中で「専用サイト」の構築というのはあまりおススメ出来ません。PCサイトか携帯サイトをスマートフォンサイトとして共有化するのが管理上は良いでしょう。CMSで1か所に変更を加えるとPC、携帯、スマートフォンに変更が及ぶ作りがベストです。

士業事務所のWebサイトで提供しているような盛りだくさんな情報をスマートフォンで見るか？

スマートフォンではページスクロールはあまり苦ではないので、カラムの分かれていないスマートフォン用のレイアウトでリンクエリアの幅がしっかりと保たれているのであれば、読んでもらえます。その他の点では、PCサイトに慣れている方も多いのでPCサイトへの導線も残します。フォームについては、そもそも士業事務所のWebサイトではメールによる問い合わせはあまりないのでメールアドレス直にリンクでもよいと思います。また、素晴らしいことに、スマートフォンにはすぐに問い合わせが出来るように電話がついていますので電話による問い合わせに最大限配慮し、ヘッダに目立つように電話番号を配置します。

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